251. Pomen organizacijske kulture za kakovost izvajanja storitev v bančnih ustanovahNataša Vrčon-Tratar, Boris Snoj, 2002, published professional conference contribution Abstract: Nedvomno je organizacijska kultura kot notranja zavest in determinanta vedenja zaposlenih pomemben fenomen znanstvenega proučevanja predvsem z vidika potencialnega dejavnika razvijanja konkurenčne prednosti organizacij. V prispevku obravnavamo nekatere vidike kulture organizacije ter ugotavljamo, kako in ali lahko ustrezne temeljne vrednote v okviru te prispevajo k učinkovitemu uresničevanju ciljev v organizacijah. Posebej osvetljujemo temeljno sestavino marketinškega koncepta - naravnanost k odjemalcem - kot možno razsežnost organizacijske kulture ter zvezo med usmerjenostjo organizacijske kulture, kakovostjo storitev in uspešnostjo poslovanja podjetja. Zanima nas, ali usklajenost v zvezi s tem načelom na različnih ravneh organizacije (moč kulture) vpliva na zadovoljstvo zaposlenih in s tem na kakovost storitev in zadovoljstvo odjemalcev.
Keywords: organizacijska kultura, banke, finančne ustanove, kvaliteta, storitve, bančništvo
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 3969; Downloads: 114
 Link to full text |
252. |
253. Management reševanja reklamacij v podjetjuNataša Korže, 2006, undergraduate thesis Keywords: management, reklamacije, kakovost, trgovsko podjetje, kupci, zadovoljstvo kupcev, varstvo potrošnika, reševanje reklamacij, diplomska dela
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 3681; Downloads: 136
Link to full text
This document has more files! More... |
254. Medsebojno vplivanje kopnega in morjaNataša Kolega, 2009, doctoral dissertation Keywords: geografija, geografski informacijski sistemi, obalni pas, kopno, morje, stik med kopnim in morjem, obalna linija, sonar, lidar, digitalni model reliefa, doktorske disertacije
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 4903; Downloads: 115
 Full text (97,39 MB) |
255. |
256. |
257. |
258. |
259. |
260. |
