Abstract: Prvi del raziskave preučuje kakovost storitev v teoretičnem smislu, predvsem pa želi prikazati na študiji primera, kakšna je praksa zagotavljanja kakovosti storitev v zelo uspešnem slovenskem hotelu. Drugi del raziskave se posveča na pogled povsem drugačni temi - vpeljavi sistema USALI v slovensko hotelirstvo.Keywords: management, nadzor, USALI, elektronske knjigePublished in RUP: 08.11.2021; Views: 1089; Downloads: 34 Full text (7,62 MB)
Keywords: hotelirstvo, konkurenčnost, segmentacija, USALIPublished in RUP: 15.10.2015; Views: 3105; Downloads: 52 Link to full text
Keywords: hotelirstvo, poslovanje, Slovenija, Hrvaška, USALIPublished in RUP: 15.10.2015; Views: 2299; Downloads: 37 Link to full text