Search the repository

Keywords: spletni portal, kakovost storitev, e-poslovanje, odjemalci, zadovoljstvo, inovativnost, diplomska dela
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 2723; Downloads: 89
Link to full text
This document has more files! More...

Keywords: občinsko redarstvo, pravne podlage, storitve, kakovost, občani, zadovoljstvo, občina, program varnosti
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 3668; Downloads: 145
Link to full text
This document has more files! More...

Keywords: elektrodistribucija, storitve, kakovost, management, odjemalci, raziskava
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 2138; Downloads: 141
Link to full text
This document has more files! More...

Abstract: Prispevek obravnava analizo neželenih dogodkov na Psihiatrični kliniki Ljubljana v letu 2006. Avtorji poudarjajo pomen rednega spremljanja, analiziranja in poročanja o neželenih dogodkih s strani zdravstvene nege pri zagotavljanju varne in s tem posledično kakovostne psihiatrične zdravstvene nege. Raziskava je bila empirična, deskriptivna, uporabljena je bila kvantitativna analiza "Poročila o incidentu". Evidentiranje neželenih dogodkov je timsko delo, v katerem sodelujejo vsi vpleteni člani osebja, bolniki in svojci. Pri poimenovanju neželenih dogodkov je nekaj praktičnih in formalnih težav, ki vplivajo na same podatke in njihovo interpretacijo. Eden od njih je različno pojmovanje dogodka in prag tolerance pri osebju za evidentiranje dogodka. Zato podatki ne kažejo nujno dejanskega stanja, ko želimo primerjati oddelke med seboj. Najpogostejša vrsta neželenih dogodkov so bili padci. Brez posledic se je končala skoraj tretjina vseh neželenih dogodkov, 41 % vseh posledic pa so telesne poškodbe bolnikov. Na primeru padcev, kot so bili definirani v metodologiji Ministrstva za zdravje, bomo pokazali, da tudi metodologija in definicija koncepta pomembno vplivata na primerljivost podatkov med posameznimi bolnišnicami. Prikazani so tudi količniki števila padcev in neželenih dogodkov na 1000 oskrbnih dni od leta 2003 dalje. Obvladovanje neželenih dogodkov v psihiatrični zdravstveni negi zavse zaposlene je eden ključnih členov pri ohranjanju in izboljševanju kakovosti obravnave bolnikov.
Keywords: neželeni dogodki, incidenti, uporabnost podatkov, kakovost, varnost, psihiatrična zdravstvena nega
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 3939; Downloads: 85
Link to full text

Keywords: zaposleni, zadovoljstvo, kakovost dela, motivacija, čustvena inteligenca, organizacijska klima
Published in RUP: 15.10.2013; Views: 4857; Downloads: 280
Link to full text
This document has more files! More...