Lupa

Iskanje po repozitoriju Pomoč

A- | A+ | Natisni
Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju

Opcije:
  Ponastavi


1 - 4 / 4
Na začetekNa prejšnjo stran1Na naslednjo stranNa konec
1.
20 let turizma samostojne Slovenije
Tomi Brezovec, Aleksandra Brezovec, Tanja Planinc, Žana Čivre, Polona Černič, Maša Puklavec, 2011, elaborat, predštudija, študija

Najdeno v: osebi
Ključne besede: turizem, Slovenija, analize
Objavljeno: 15.10.2013; Ogledov: 2135; Prenosov: 52
URL Polno besedilo (0,00 KB)

2.
Facial attractiveness and stereotypes of hotel guests
Žana Čivre, Mladen Knežević, Petra Zabukovec Baruca, Daša Fabjan, 2013, izvirni znanstveni članek

Opis: The purpose of this research was to determine social interaction between hospitality employees and their guests, and consequently assess how front-line employees categorize and stereotype hotel guests based on their facial attractiveness with reference to three main characteristics. Social stereotypes represent a means of information transmission in the communication process and can enable a more rapid transfer of information during the service delivery in the hospitality industry. The experimental research was conducted with 113 hospitality employees at seven hospitality organizations on the Slovenian coast. The results showed a correlation between the perception of hotel guests' facial attractiveness with their assumed characteristics that can lead to stereotyping. Hotel employees often link the guests' facial attractiveness with three common perceived characteristics - guests' propensity to spend, guests' predisposition to being demanding and guests' 'kindness', and tend to stereotype them on the same basis. These research findings contribute to a better understanding of the complex interactions that occur during a service encounter and show how facial attractiveness of guests plays an important role in the construction of stereotypes by the hospitality employees.
Najdeno v: osebi
Ključne besede: storitve, socialna interakcija, privlačnost obraza, stereotipi, eksperimentalna raziskava, turizem
Objavljeno: 15.10.2013; Ogledov: 9941; Prenosov: 14
URL Polno besedilo (0,00 KB)

3.
4.
Herzbergova dvofaktorska teorija delovne motivacije na primeru zaposlenih v turizmu
Daša Fabjan, Žana Čivre, Nina Lovec, 2013, izvirni znanstveni članek

Opis: Prispevek obravnava delovno motivacijo kontaktnega osebja v turizmu v Sloveniji. Motivacijo opredeljujemo na podlagi Herzbergove dvofaktorske teorije, ki temelji na dveh vrstah faktorjev delovne motivacije, in sicer na motivatorjih, ki zaposlene motivirajo, in higienikih, ki zaposlenih ne motivirajo, a so brez njih nezadovoljni. Rezultati izvedene empirične raziskave kažejo, da imajo motivatorji (npr. priznanje, odgovornost) zelo močan vpliv na delovno motivacijo, medtem ko higieniki (npr. višina plače) nanjo nimajo statistično značilnega vpliva. Izhajajoč iz izsledkov raziskave lahko vodstva turističnih podjetij posvetijo večjo pozornost oz. povečajo pomen motivatorjev, v smislu povečanja odgovornosti kontaktnega osebja, uvedbe priznanj, omogočanja usposabljanj in podajanja ustreznih informacij, saj so le-ti dejavniki ključnega pomena za motiviranost zaposlenih.
Najdeno v: osebi
Ključne besede: delovna motivacija, turizem, zaposleni, kontaktno osebje
Objavljeno: 30.12.2015; Ogledov: 2760; Prenosov: 148
URL Polno besedilo (0,00 KB)
Gradivo ima več datotek! Več...

Iskanje izvedeno v 0 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici