1. Service management and marketing : a customer relationship management approachChristian Grönroos, 2000, pregledno delo Opis: Service management and marketing : #a #customer relationship management approach Ključne besede: marketing, trženje, vzajemno trženje, management, strateški management, storitve, panoge dejavnosti, servisi, gospodarske dejavnosti, vodenje, notranja kontrola, kultura podjetja, tržna struktura, konkurenčnost, prednost, strokovno delo, produktivnost, industrijska organizacija, kvaliteta, zagotavljanje kvalitete, TQM, celovita kvaliteta, perspektive, potrošnik, potrebe, vrednote, paradigme, tržno planiranje, alternative, kupci, poraba, uporabniki, poslovni odnosi, blagovne znamke, image, predstava, komuniciranje, integracijski procesi Objavljeno v RUP: 10.07.2015; Ogledov: 10316; Prenosov: 481 Povezava na celotno besedilo |
2. Financial Times handbook of management : [the state of the art]2004, enciklopedija Ključne besede: management, vodenje, človek, zmogljivost, človeški potencial, človeški kapital, prenova, reinženiring, enciklopedije, TQM, poslovni proces, celovita kvaliteta, poslovna razmerja, priročniki, opazovanje, predvidevanje, operativni plani, struktura, strateški management, vrednotenje, tehnika, spremembe, fond, skladi, strokovnjaki, manager, poslovna strategija, ideje, mišljenje, izobraževanje Objavljeno v RUP: 10.07.2015; Ogledov: 2960; Prenosov: 219 Povezava na celotno besedilo |
3. Quality issues in heritage visitor attractions2001, zbornik Ključne besede: turizem, organizacijska kultura, turistična industrija, turistično posredovanje, promocija, turistični proizvod, kulturna dediščina, upravljanje, nasledstvo, znamenitosti, prihodnost, kvaliteta, vrednotenje, zagotavljanje kvalitete, celovita kvaliteta, management, TQM, orodja, kvaliteta življenja, kritika, organizacija, organiziranost, metode, uspešnost, potrošnik, zadovoljstvo, design, storitve, meritve, uporaba človeških zmogljivosti, človeški kapital, zborniki, priročniki, vodiči Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 4444; Prenosov: 133 Povezava na celotno besedilo |