Ključne besede: storitve, lastnosti storitev, kakovost storitev, merjenje kakovosti storitev, zadovoljstvo odjemalcev, merjenje zadovoljstvaObjavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 2926; Prenosov: 183 Povezava na celotno besediloGradivo ima več datotek! Več...