Ključne besede: management systems, quality, European Quality Award, higher educationObjavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 2832; Prenosov: 77 Povezava na celotno besedilo
Ključne besede: ISO 9000, quality management systems, customer satisfaction, customer relationship management, standardsObjavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3121; Prenosov: 85 Povezava na celotno besedilo