Print
Lupa

Show document Help

A- | A+ | Print
Title:Pomen organizacijske kulture za kakovost izvajanja storitev v bančnih ustanovah
Authors:ID Vrčon-Tratar, Nataša (Author)
ID Snoj, Boris (Author)
Files:URL http://www.fm-kp.si/zalozba/ISBN/961-6268-83-x/203-221.pdf
 
Language:Slovenian
Work type:Not categorized
Typology:1.09 - Published Professional Conference Contribution
Organization:FM - Faculty of Management
Abstract:Nedvomno je organizacijska kultura kot notranja zavest in determinanta vedenja zaposlenih pomemben fenomen znanstvenega proučevanja predvsem z vidika potencialnega dejavnika razvijanja konkurenčne prednosti organizacij. V prispevku obravnavamo nekatere vidike kulture organizacije ter ugotavljamo, kako in ali lahko ustrezne temeljne vrednote v okviru te prispevajo k učinkovitemu uresničevanju ciljev v organizacijah. Posebej osvetljujemo temeljno sestavino marketinškega koncepta - naravnanost k odjemalcem - kot možno razsežnost organizacijske kulture ter zvezo med usmerjenostjo organizacijske kulture, kakovostjo storitev in uspešnostjo poslovanja podjetja. Zanima nas, ali usklajenost v zvezi s tem načelom na različnih ravneh organizacije (moč kulture) vpliva na zadovoljstvo zaposlenih in s tem na kakovost storitev in zadovoljstvo odjemalcev.
Keywords:organizacijska kultura, banke, finančne ustanove, kvaliteta, storitve, bančništvo
Year of publishing:2002
Number of pages:Str. 203-221
PID:20.500.12556/RUP-3396 This link opens in a new window
UDC:65.018.2:336.717
COBISS.SI-ID:565207 This link opens in a new window
Publication date in RUP:15.10.2013
Views:3768
Downloads:111
Metadata:XML RDF-CHPDL DC-XML DC-RDF
:
Copy citation
  
Average score:(0 votes)
Your score:Voting is allowed only for logged in users.
Share:Bookmark and Share


Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click on the title to get all document metadata.

Comments

Leave comment

You must log in to leave a comment.

Comments (0)
0 - 0 / 0
 
There are no comments!

Back
Logos of partners University of Maribor University of Ljubljana University of Primorska University of Nova Gorica