Kakovost poslovanja in zadovoljstvo kupcevZupanc, Alenka (Avtor) Markič, Mirko (Mentor) podjetjakakovostkakovost poslovanjamanagementzadovoljstvo odjemalcevdiplomska dela[A. Zupanc]20052013-10-15 12:06:07Diplomsko delo1555UDK: 658.51.011.8(043.2)COBISS.SI-ID: 1307607sl