Certain aspects of providing customer satisfactionĐorđević, Dejan P. (Avtor) Ćoćkalo, Dragan (Avtor) Sajfert, Zvonko (Avtor) Nikolić, Milan (Avtor) management kakovostitrženjski odnosiuporabnikizadovoljstvokibernetski model20112013-10-15 12:07:02Delo ni kategorizirano2316ISSN: 1581-6311UDK: 005.6COBISS.SI-ID: 3961815sl