Merjenje zadovoljstva s servisnimi storitvami v izbranem podjetjuPaulus, Mojca (Avtor) Bratina, Danjel (Mentor) podjetjeuspešnost podjetjakupcizadovoljstvo kupcevocenjevanje zadovoljstvakakovostzvestobaraziskavadiplomska dela[M. Paulus]20062013-10-15 12:09:37Diplomsko delo4068UDK: 658.64:65.018(043.2)COBISS.SI-ID: 1808087sl