Komunikacija v procesu reševanja reklamacijZupan, Marko (Avtor) Faganel, Armand (Mentor) ugovorireklamacijepritožbekomuniciranje[M. Zupan]20092013-10-15 12:04:50Diplomsko delo436UDK: 316.77(043.2)COBISS.SI-ID: 3314903sl