<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Gradivo ID="18039" NadgradivoID="0" NRID="19631374" OceID="0" DomainUrl="https://repozitorij.upr.si/" IzpisPolniUrl="https://repozitorij.upr.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&amp;id=18039" StOgledov="3500" StPrenosov="75" StOcen="0" VsotaOcen="0" DatumIzvoza="2026-04-10 05:16:51" OcenaSkupna="0" StPodgradiv="0" StudijskiProgramEvsID="" JeIndeksirano="0" JeVecAvtorjev="0" DovoliZahtevkeZaDostop="0">
  <PID Url="http://hdl.handle.net/20.500.12556/RUP-18039">20.500.12556/RUP-18039</PID>
  <Naslov>Komunikacija s težavnimi strankami v klicnem centru</Naslov>
  <Podnaslov>zaključna projektna naloga</Podnaslov>
  <TujJezik_Naslov></TujJezik_Naslov>
  <TujJezik_Podnaslov></TujJezik_Podnaslov>
  <Opis></Opis>
  <TujJezik_Opis></TujJezik_Opis>
  <KljucneBesede>
    <Beseda>komunikacija</Beseda>
    <Beseda>težavne stranke</Beseda>
    <Beseda>klicni centri</Beseda>
    <Beseda>tehnike komuniciranja</Beseda>
  </KljucneBesede>
  <TujJezik_KljucneBesede>
    <Beseda>communication</Beseda>
    <Beseda>difficult customers</Beseda>
    <Beseda>call centre</Beseda>
    <Beseda>communication techniques</Beseda>
  </TujJezik_KljucneBesede>
  <Potrjeno>true</Potrjeno>
  <JeZaklenjeno>true</JeZaklenjeno>
  <JeRecenzirano>false</JeRecenzirano>
  <Zaloznik>[S. Milanović]</Zaloznik>
  <Izvor></Izvor>
  <Jezik ID="1060" ISO639-3="slv">Slovenski jezik</Jezik>
  <TujJezik ID="1033" ISO639-3="eng">Angleški jezik</TujJezik>
  <Povezave></Povezave>
  <Pokrivanje></Pokrivanje>
  <CasovnoPokritje></CasovnoPokritje>
  <AvtorskePravice></AvtorskePravice>
  <VrstaGradiva ID="mb12" DRIVER="info:eu-repo/semantics/bachelorThesis">Zaključna naloga</VrstaGradiva>
  <DatumVstavljanja>2022-06-10 12:09:06</DatumVstavljanja>
  <DatumObjave>2022-06-10 12:09:06</DatumObjave>
  <DatumSpremembe>2024-03-01 14:40:28</DatumSpremembe>
  <DatumTrajnegaHranjenja>0000-00-00 00:00:00</DatumTrajnegaHranjenja>
  <LetoIzida>2022</LetoIzida>
  <LetoIzidaDo>0</LetoIzidaDo>
  <KrajIzida>Koper</KrajIzida>
  <LetoIzvedbe>2022</LetoIzvedbe>
  <KrajIzvedbe>Koper</KrajIzvedbe>
  <Opomba></Opomba>
  <StStrani>IX, 31 str., [5] str. pril.</StStrani>
  <StevilcenjeNivo1></StevilcenjeNivo1>
  <StevilcenjeNivo2></StevilcenjeNivo2>
  <Kronologija></Kronologija>
  <Patent_Stevilka></Patent_Stevilka>
  <Patent_DatumVeljavnosti>0000-00-00</Patent_DatumVeljavnosti>
  <VerzijaDokumenta>NiDoloceno</VerzijaDokumenta>
  <StatusObjaveDrugje>NiDoloceno</StatusObjaveDrugje>
  <VrstaStroskaObjave>NiDoloceno</VrstaStroskaObjave>
  <DatumPoslanoVRecenzijo>0000-00-00</DatumPoslanoVRecenzijo>
  <DatumSprejetjaClanka>0000-00-00</DatumSprejetjaClanka>
  <DatumObjaveClanka>0000-00-00</DatumObjaveClanka>
  <EmbargoDo></EmbargoDo>
  <VrstaEmbarga ID="1" Naziv="Takojšnja javna objava" OpenAIREDostop="openAccess"></VrstaEmbarga>
  <Osebe>
    <Oseba ID="16342" Ime="Saša" Priimek="Milanović" AltIme="" VlogaID="70" VlogaNaziv="Avtor" ConorID="417312259" Afiliacija="" ArrsID="" ORCID=""></Oseba>
    <Oseba ID="263" Ime="Suzana" Priimek="Sedmak" AltIme="" VlogaID="991" VlogaNaziv="Mentor" ConorID="63794787" Afiliacija="" ArrsID="24667" ORCID=""></Oseba>
  </Osebe>
  <Identifikatorji>
    <Identifikator ID="4" Sifra="UDK" Naziv="UDK" URL="">654.02:658.64(043.2)</Identifikator>
    <Identifikator ID="3" Sifra="CobissID" Naziv="COBISS.SI-ID" URL="https://plus.cobiss.net/cobiss/si/sl/bib/111246083">111246083</Identifikator>
  </Identifikatorji>
  <Datoteke>
    <Datoteka ID="26479" DatotekaNRID="13148912" NamenDatotekeID="2" NamenDatoteke="Predstavitvena datoteka" FormatDatotekeID="2" FormatDatoteke=".pdf" MIME="application/pdf" IkonaFormata="pdf.gif" IkonaFormataPolniUrl="https://repozitorij.upr.si/teme/rupDev/img/fileTypes/pdf.gif" VelikostDatoteke="468291" VelikostDatotekeKratko="457,32 KB" DatumVstavljanja="2022-06-10 12:09:22" JeZbrisana="false" JeJavnoVidna="true" JeIndeksirana="true" JeVidno="true" VidnoOd="10.06.2022" Zaporedje="0">
      <Naziv>FM_Milanovic_Sasa_i2022.pdf</Naziv>
      <OrgNaziv>FM_Milanovic_Sasa_i2022.pdf</OrgNaziv>
      <URL></URL>
      <Opis></Opis>
      <OpisTujJezik></OpisTujJezik>
      <UrlObdelave></UrlObdelave>
      <FrekvencaAzuriranjaID>1</FrekvencaAzuriranjaID>
      <Verzija></Verzija>
      <MD5>90F6D289E6FC3E6CCF520B3EC375B67B</MD5>
      <SHA256>ba2658b58a65b2c4b104adde4e1d33e93d422044f2b4334194232f0f904baf78</SHA256>
      <UUID>8bf719ae-c3d6-11ed-b5df-005056bf369b</UUID>
      <PID></PID>
      <PrenosPolniUrl>https://repozitorij.upr.si/Dokument.php?lang=slv&amp;id=26479</PrenosPolniUrl>
      <Vsebine>
        <Vsebina TipVsebine="GoloBesedilo" JezikID="1060" Oznaka="" Dolzina="70526"></Vsebina>
      </Vsebine>
    </Datoteka>
  </Datoteke>
  <Organizacije>
    <Organizacija OrganizacijaID="2" Kratica="FM" ZavodEvsID="0000092" Logo="" LogoPolniUrl="https://repozitorij.upr.si/teme/rupDev/img/logo/">Fakulteta za management</Organizacija>
  </Organizacije>
  <OrganizacijeVira>
  </OrganizacijeVira>
  <MetodeZbiranjaPodatkov>
  </MetodeZbiranjaPodatkov>
  <TipologijaDela ID="2.11" Koda="2.11" Naziv="Diplomsko delo" SchemaOrg="Thesis"></TipologijaDela>
  <Ostalo>
    <StIrodsDatotek>0</StIrodsDatotek>
    <StDatotekPodTrajnimEmbargom>0</StDatotekPodTrajnimEmbargom>
    <StDatotekZOmejenimDostopom>0</StDatotekZOmejenimDostopom>
  </Ostalo>
</Gradivo>
