91. Pomen organizacijske kulture za uspešnost storitvenih organizacijNataša Vrčon-Tratar, Boris Snoj, 2002, izvirni znanstveni članek Opis: Nedvomno je organizacijska kultura kot notranja zavest determinanta vedenja zaposlenih in pomemben fenomen znanstvenega proučevanja, predvsem z vidika potencialnega dejavnika razvijana konkurenčne prednosti organizacij. V prispevku obravnavamo nekatere vidike kulture organizacije in ugotavljamo, ali ustrezna usmerjenost in moč organizacijske kulture pomembno prispevata k učinkovitemu uresničevanju ciljev v organizacijah ter doseganju večje poslovne uspešnosti. Posebej osvetljujemo pomen organizacijske kulture v storitvenih organizacijah, v katerih je človeški dejavnik zaradi narave storitev ključni tvorec t. i. "mehkih sestavin" ponudbe, ki dandanes vse bolj pomenijo neizčrpen vir konkurenčnega pozicioniranja na trgu.
Ključne besede: marketing, trženje, organizacijska kultura, organizacija, kultura, storitve, uspešnost, uspešnost poslovanja, poslovanje, poslovanje podjetja, podjetje
Objavljeno v RUP: 10.07.2015; Ogledov: 2869; Prenosov: 44
 Povezava na polno besedilo |
92. |
93. |
94. Measuring perceived service quality using SERVQUALSuzana Marković, Sanja Raspor, 2010, izvirni znanstveni članek Opis: Namen raziskave je ugotoviti, kako kakovostne se odjemalcem zdijo storitve v hrvaških hotelih; cilj je oceniti zaznano kakovost hotelskih storitev in ugotoviti njeno faktorsko strukturo. Za oceno zaznane kakovosti storitev domačih in tujih turistov je bil uporabljen modificirani model servqual. Podatki so bili zbrani s pomočjo anketnega vprašalnika v petnajstih hotelih na opatijski rivijeri; opravljene so bile deskriptivna analiza, eksploratorna faktorska analiza in analiza znesljivosti. Rezultati raziskave kažejo na dokaj visoko stopnjo zadovoljstva hotelskih gostov s kakovostjo storitev. Gostje so predvsem pohvalili "zanesljivost", "ljubeznivost in strokovnost zaposlenih", "dostopnost" in "materialne dokaze". Rezultati kvantitativne raziskave zaznane kakovosti storitev lahko dajo informacije o tem, kako odjemalci ocenjujejo kakovost storitev v določenem hotelu, zato se lahko managerji hotelov nanje oprejo, kadar želijo izboljšati glavne parametre kakovosti ter povečati kakovost storitev in poslovno uspešnost.
Ključne besede: storitve, kakovost, hotelirstvo, faktorska analiza
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3826; Prenosov: 93
Povezava na polno besedilo |
95. Trženje izobraževalnih storitev za managerjeAndreja Banič, 2005, diplomsko delo Ključne besede: trženje, izobraževalne storitve, strategija trženja, trženjski splet, tržne raziskave, managerske igre, kakovost storitev, zadovoljstvo odjemalcev, diplomska dela
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 2551; Prenosov: 136
Povezava na polno besedilo
Gradivo ima več datotek! Več... |
96. Splet 2.0Jasmina Meglič, 2008, diplomsko delo Ključne besede: Splet 2.0, spletne storitve, sodelovanje, spletne rešitve, spletna orodja, blog, virtualni svet, forum, folksonomija
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3027; Prenosov: 96
Povezava na polno besedilo
Gradivo ima več datotek! Več... |
97. |
98. |
99. Trženje inženiring storitevAndrej Rožič, 2005, diplomsko delo Ključne besede: trženje, strategija, trženjski splet, tržne raziskave, storitve, inženiring, gradbeništvo, projekti, diplomska dela
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3422; Prenosov: 92
Povezava na polno besedilo
Gradivo ima več datotek! Več... |
100. |
