Keywords: storitve, lastnosti storitev, kakovost storitev, merjenje kakovosti storitev, zadovoljstvo odjemalcev, merjenje zadovoljstvaPublished in RUP: 15.10.2013; Views: 2971; Downloads: 183 Link to full textThis document has more files! More...
Keywords: javna uprava, državna uprava, kakovost, politika kakovosti, e-uprava, model odličnosti EFQM, CAF, zadovoljstvo odjemalcevPublished in RUP: 15.10.2013; Views: 4318; Downloads: 135 Link to full textThis document has more files! More...
Keywords: podjetje, poslovanje podjetja, storitveno podjetje, odjemalci, zadovoljstvo odjemalcev, zvestoba, tržna raziskava, diplomska delaPublished in RUP: 15.10.2013; Views: 3595; Downloads: 120 Link to full textThis document has more files! More...