| Title: | Pomen organizacijske kulture za kakovost izvajanja storitev v bančnih ustanovah |
|---|
| Authors: | ID Vrčon-Tratar, Nataša (Author)
ID Snoj, Boris (Author) |
|---|
| Files: |  http://www.fm-kp.si/zalozba/ISBN/961-6268-83-x/203-221.pdf
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Not categorized |
|---|
| Typology: | 1.09 - Published Professional Conference Contribution |
|---|
| Organization: | FM - Faculty of Management
|
|---|
| Abstract: | Nedvomno je organizacijska kultura kot notranja zavest in determinanta vedenja zaposlenih pomemben fenomen znanstvenega proučevanja predvsem z vidika potencialnega dejavnika razvijanja konkurenčne prednosti organizacij. V prispevku obravnavamo nekatere vidike kulture organizacije ter ugotavljamo, kako in ali lahko ustrezne temeljne vrednote v okviru te prispevajo k učinkovitemu uresničevanju ciljev v organizacijah. Posebej osvetljujemo temeljno sestavino marketinškega koncepta - naravnanost k odjemalcem - kot možno razsežnost organizacijske kulture ter zvezo med usmerjenostjo organizacijske kulture, kakovostjo storitev in uspešnostjo poslovanja podjetja. Zanima nas, ali usklajenost v zvezi s tem načelom na različnih ravneh organizacije (moč kulture) vpliva na zadovoljstvo zaposlenih in s tem na kakovost storitev in zadovoljstvo odjemalcev. |
|---|
| Keywords: | organizacijska kultura, banke, finančne ustanove, kvaliteta, storitve, bančništvo |
|---|
| Year of publishing: | 2002 |
|---|
| Number of pages: | Str. 203-221 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/RUP-3396  |
|---|
| UDC: | 65.018.2:336.717 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 565207 |
|---|
| Publication date in RUP: | 15.10.2013 |
|---|
| Views: | 4294 |
|---|
| Downloads: | 117 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
