11.
Herzbergova dvofaktorska teorija delovne motivacije na primeru zaposlenih v turizmuŽana Čivre,
Nina Lovec,
Daša Fabjan, 2013, izvirni znanstveni članek
Opis: Prispevek obravnava delovno motivacijo kontaktnega osebja v turizmu v Sloveniji. Motivacijo opredeljujemo na podlagi Herzbergove dvofaktorske teorije, ki temelji na dveh vrstah faktorjev delovne motivacije, in sicer na motivatorjih, ki zaposlene motivirajo, in higienikih, ki zaposlenih ne motivirajo, a so brez njih nezadovoljni. Rezultati izvedene empirične raziskave kažejo, da imajo motivatorji (npr. priznanje, odgovornost) zelo močan vpliv na delovno motivacijo, medtem ko higieniki (npr. višina plače) nanjo nimajo statistično značilnega vpliva. Izhajajoč iz izsledkov raziskave lahko vodstva turističnih podjetij posvetijo večjo pozornost oz. povečajo pomen motivatorjev, v smislu povečanja odgovornosti kontaktnega osebja, uvedbe priznanj, omogočanja usposabljanj in podajanja ustreznih informacij, saj so le-ti dejavniki ključnega pomena za motiviranost zaposlenih.
Ključne besede: delovna motivacija, turizem, zaposleni, kontaktno osebje
Objavljeno v RUP: 30.12.2015; Ogledov: 5727; Prenosov: 267
Celotno besedilo (107,59 KB)
