251. |
252. |
253. Sistem notranjih finančnih kontrol kot element izboljšanja kakovosti poslovanja občinVilma Milunovič, 2002, objavljeni strokovni prispevek na konferenci Opis: Občina je temeljna lokalna skupnost, ki predstavlja osnovno celico lokalne demokracije in posluje kot subjekt javnega prava. Tudi občina mora skrbeti za učinkovito in uspešno delovanje ter zagotavljati gospodarno uporabo javnega denarja. Zato se v zadnjih letih v okviru reforme javne uprave tudi občine odločajo za nove pristope, ki so usmerjeni v boljšo kakovost delovanja. Se posebej se kaže potreba po opredelitvi učinkovitega sistema notranjih kontrol in integriranega informacijskega sistema proračunske porabe, kar nam omogoča učinkovitejši nadzor nad izvajanem vseh ključnih procesov v občini. Ta mora temeljiti na celovitem obvladovanju postopkov, informacijskih tokov in procesa odločanja v občini, ki ga določa sistem notranjih finančnih kontrol.
Ključne besede: lokalna skupnost, kakovost, kontrola, finance
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3394; Prenosov: 101
 Povezava na celotno besedilo |
254. |
255. |
256. Measuring perceived service quality using SERVQUALSuzana Marković, Sanja Raspor, 2010, izvirni znanstveni članek Opis: Namen raziskave je ugotoviti, kako kakovostne se odjemalcem zdijo storitve v hrvaških hotelih; cilj je oceniti zaznano kakovost hotelskih storitev in ugotoviti njeno faktorsko strukturo. Za oceno zaznane kakovosti storitev domačih in tujih turistov je bil uporabljen modificirani model servqual. Podatki so bili zbrani s pomočjo anketnega vprašalnika v petnajstih hotelih na opatijski rivijeri; opravljene so bile deskriptivna analiza, eksploratorna faktorska analiza in analiza znesljivosti. Rezultati raziskave kažejo na dokaj visoko stopnjo zadovoljstva hotelskih gostov s kakovostjo storitev. Gostje so predvsem pohvalili "zanesljivost", "ljubeznivost in strokovnost zaposlenih", "dostopnost" in "materialne dokaze". Rezultati kvantitativne raziskave zaznane kakovosti storitev lahko dajo informacije o tem, kako odjemalci ocenjujejo kakovost storitev v določenem hotelu, zato se lahko managerji hotelov nanje oprejo, kadar želijo izboljšati glavne parametre kakovosti ter povečati kakovost storitev in poslovno uspešnost.
Ključne besede: storitve, kakovost, hotelirstvo, faktorska analiza
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 4263; Prenosov: 102
Povezava na celotno besedilo |
257. Trženje izobraževalnih storitev za managerje : diplomska nalogaAndreja Banič, 2005, diplomsko delo Ključne besede: trženje, izobraževalne storitve, strategija trženja, trženjski splet, tržne raziskave, managerske igre, kakovost storitev, zadovoljstvo odjemalcev, diplomska dela
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3106; Prenosov: 139
 Celotno besedilo (628,50 KB) |
258. Analiza nabavne službe v proizvodnem podjetjuKlavdijo Kržišnik, 2009, diplomsko delo Ključne besede: proces nabave, partnerstvo, dobavitelji, strategije, reklamacije, analiza, razvoj, proizvodni program, kakovost
Objavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 3000; Prenosov: 158
Povezava na celotno besedilo
Gradivo ima več datotek! Več... |
259. |
260. |
