Ključne besede: storitve, lastnosti storitev, kakovost storitev, merjenje kakovosti storitev, zadovoljstvo odjemalcev, merjenje zadovoljstvaObjavljeno v RUP: 15.10.2013; Ogledov: 2980; Prenosov: 184 Povezava na celotno besediloGradivo ima več datotek! Več...