MEŠKO ŠTOK, Zlatka, 2002, Vloga managementa za dvig kakovosti trženja storitev. V : [na spletu]. Objavljeni strokovni prispevek na konferenci. 2002. p. 145–150. [Dostopano 5 april 2025]. Pridobljeno s: http://www.fm-kp.si/zalozba/ISBN/961-6268-83-x/145-150.pdf